Handelsbetingelser
Generelt
Køb foretaget på denne webshop sker på dansk og efter dansk lovgivning.
Alle oplyste priser er inkl. moms. Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
Ved køb over 1.000 kr. tilbydes der gratis fragt.
Den aktuelle fragtpris oplyses først efter valg af leveringsmetode, og vises derfor ikke i første visning af din indkøbskurv.
Betaling
Betaling kan kun ske med et Forbrugsforeningen betalingskort eller MobilePay.
Beløbet for bestilte varer trækkes først, når varerne sendes fra os, og der kan aldrig hæves et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Rabatkode/Voucher
Har du modtaget en rabatkode/voucher, kan denne benyttes én gang pr. bestilling. Derved er det ikke muligt at kombinere flere af den samme rabatkode til samme køb.
Levering
Alle varer leveres fra vores lager i Albertslund. Levering sker via GLS. Varer bestilt i shoppen, bliver normalt afsendt fra lager indenfor 7 hverdage forudsat at varen er på lager. Når varen forlader vores lager, overgår ansvaret for leveringstid og -stand til GLS.
Levering til privatadresse kr. 109,-
Levering til Pakkeshop kr. 89,-
Uafhentede pakker
Vi forbeholder os retten til at debitere vores kunder for omkostningerne, hvis bestilte pakker ikke afhentes i tide. Gebyret for dette er kr. 109,-, da pakken sendes tilbage til Borg & Bigum, hvis den ikke afhentes inden for 10-14 dage. Derfor er det vigtigt, at du altid henter din pakke, selv hvis du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere den til Borg & Bigum. En bestilling som ikke afhentes, omfattes ikke af den almindelige fortrydelsesret.
Borg & Bigum gensender kun uafhentede pakker, der er modtaget retur hos Borg & Bigum, mod indbetaling af fragtomkostninger forbundet med genforsendelsen.
Fortrydelses-/returret
Hvis du ikke er tilfreds med en modtaget vare, eller du har fortrudt købet, kan du returnere varen inden 14 dage efter modtagelsen og få pengene retur elektronisk, når varen er registreret som modtaget hos os. Vi refunderer ikke fragtomkostninger ved returnering af varer. For at du kan gøre brug af returretten, skal varen være intakt, ubrugt og pakket i original emballage. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Retursedlen, der skal følge varer findes her. og sendes til.:
Borg & Bigum Danmark A/S
Rørvang 10
DK-2620 Albertslund
Følgende betingelser skal være opfyldt for at opretholde din returret:
- Returnering skal ske inden 14 dage efter modtagelse
- Varen skal returneres på Borg & Bigums adresse
- Varen skal være intakt, ubrugt og i original emballage
- Udfyldt returseddel skal medsendes, for at vi kan identificere dig som køber
- Pengene der skal refunderes, sker elektronisk indenfor et par dage efter modtagelsen af varen
Pengene der skal refunderes, sker elektronisk indenfor et par dage efter modtagelsen af varen.
Reklamation
Når du handler i denne webshop har du naturligvis 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Såfremt varen ikke kan repareres eller er udsolgt gives pengene retur.
Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på nedenstående adresse og retursedlen bedes vedlagt varen sammen med en kort beskrivelse af den konstaterede fejl/mangel. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Kontakt os på kundesupport@borgbigum.dk, såfremt du har en reklamation.
Produktansvar
Borg & Bigum har produktansvar for de leverede varer. Såfremt du finder mangler eller fejl ved varen, , bedes du sende en mail til kundesupport@borgbigum.dk
Kontakt
Du er meget velkommen til at kontakte os på kundesupport@borgbigum.dk.
Borg & Bigum Danmark A/S
Rørvang 10
DK-2620 Albertslund
Hvis pengene skal refunderes, bliver det gjort elektronisk indenfor et par dage.
Center for klageløsning under Konkurrence- og forbrugerstyrelsen, klik her.
Udfyldt returseddel skal medsendes, for at vi kan identificere dig som køber
